A BOXIO aceita geralmente vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, PayPal e pré-pagamento. Pode encontrar informações mais detalhadas sobre os métodos de pagamento aceites no sítio Web da BOXIO.

Embora a maioria das nossas peças individuais venha de fornecedores na Alemanha, as peças também têm de ser produzidas nesse país. Para o nosso encaixe de lavatório, por exemplo, uma grande folha de plástico reciclado é aquecida e puxada sobre um molde utilizando vácuo. O plástico tem depois de arrefecer antes de ser cortado, fresado, verificado e embalado. Assim que todas as peças individuais chegam a Rostock, são verificadas por nós, armazenadas e depois embaladas em conjunto para formar a sua encomenda.

Para receber a fatura da sua encomenda, pode contactar o serviço de apoio ao cliente da BOXIO. A fatura será enviada por via eletrónica ou por correio.

Se escolher o método de pagamento "Pré-pagamento" na BOXIO, transfira o montante da fatura antecipadamente para a conta indicada. Logo que o pagamento seja recebido, a encomenda será processada e enviada.

Para encomendas inferiores a 169 euros, os portes de envio custam 5,90 euros.
Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 169 euros.

Sim, na BOXIO existe normalmente uma forma de acompanhar o estado do envio da tua encomenda. Receberás um número de rastreio DHL, que poderás utilizar para acompanhar o progresso da tua entrega. Para mais informações, contacte o serviço de apoio ao cliente.

Em determinadas circunstâncias, pode ser possível cancelar a encomenda à BOXIO depois de a teres efectuado. No entanto, é importante que o solicites ao serviço de apoio ao cliente o mais cedo possível, uma vez que as encomendas que já foram processadas ou enviadas nem sempre podem ser canceladas.

Aplicam-se os prazos gerais de cancelamento. Após a receção dos produtos BOXIO, dispõe de 14 dias para exercer o seu direito de rescisão e de mais 14 dias para nos devolver os produtos.

Se encomendou diretamente na loja BOXIO, pode utilizar o nosso portal de devoluções e receberás a etiqueta de devolução.

NOTA: Infelizmente, não podemos cobrir os custos da etiqueta de devolução. Os custos de 5,90 € serão deduzidos do teu reembolso.

Para que possamos reembolsar a totalidade do preço de compra, a tua devolução deve ser feita em perfeitas condições.

Normalmente, podes fazer uma nova encomenda à BOXIO em qualquer altura, desde que o produto esteja disponível. No entanto, quanto mais cedo fizeres uma nova encomenda, maior é a probabilidade de te ser atribuída a encomenda original. Desta forma, poupas os custos de envio da segunda encomenda.

Regra geral, as superfícies da BOXIO-WASH podem ser limpas com um detergente suave e um pano macio. Evite produtos de limpeza agressivos ou esponjas ásperas, pois podem danificar a superfície.

Para limpar o recipiente de urina, deve enxaguá-lo bem após cada utilização. Utilize água morna e um detergente suave para limpar o recipiente. De seguida, deixe-o secar bem antes de o voltar a colocar na BOXIO-TOILET.

Para limpar corretamente a sua BOXIO-TOILET, deve seguir as instruções do fabricante. Regra geral, pode limpar as superfícies da sanita com um detergente suave e um pano macio. Evite produtos de limpeza agressivos ou esponjas ásperas para evitar riscos. Para a sanita e o assento, também pode utilizar produtos de limpeza suaves, como o BOXIO - CLEAN, um concentrado de limpeza universal ecológico.

A BOXIO não oferece uma opção de eliminação especial para produtos menstruais, como tampões ou pensos. Tenha em atenção que, após a eliminação dos tampões ou pensos no contentor de resíduos sólidos, o seu conteúdo deixa de ser compostável. Recomenda-se que sejam eliminados de acordo com os métodos normais de eliminação de produtos sanitários. No entanto, a eliminação do conteúdo dos copos menstruais no recipiente para urina não constitui um problema.

O sistema Boxio baseia-se nas Euroboxes do fabricante AUER. Nem todas as Euroboxes são compatíveis entre si, uma vez que podem ter tamanhos e designs diferentes. Recomenda-se a utilização das Euroboxes da Boxio com outras caixas do mesmo fabricante para garantir um ajuste e um funcionamento óptimos.

O sistema de bomba de água Boxio foi especialmente concebido para a BOXIO-TOILET e a BOXIO-WASH. Não se pode garantir que funcione corretamente numa cozinha de carrinha fixa ou em qualquer outro contexto. Recomenda-se a utilização do sistema de bomba de água de acordo com as instruções e recomendações do fabricante em conjunto com os produtos Boxio.

Pode descarregar o manual de instruções da BOXIO - TOILET aqui: Instruções BOXIO - TOILET

Aqui pode descarregar as instruções para a BOXIO - WASH: Instruções: BOXIO Wash

As caixas Euro da Boxio têm geralmente uma capacidade de carga de 150-200 kg. Isto significa que foram concebidas para transportar esta carga de peso em segurança. Certifique-se de que as caixas são utilizadas corretamente para evitar danos.

Oferecemos a possibilidade de comprar peças individuais. Para a BOXIO, deve contactar diretamente o serviço de apoio ao cliente para saber se e como pode comprar peças adicionais. O serviço de apoio ao cliente pode fornecer-lhe informações sobre a disponibilidade, os preços e o processo de encomenda.

As reclamações só podem ser aceites a partir da Alemanha. Recomenda-se que contacte diretamente o serviço de apoio ao cliente da BOXIO para obter informações sobre as diretrizes para reclamações a partir do estrangeiro.

Se encomendou diretamente na loja BOXIO, pode utilizar o nosso portal de devoluções e receberás a etiqueta de devolução.

Aplicam-se os prazos gerais de anulação. Após a receção dos produtos BOXIO, dispõe de 14 dias para exercer o seu direito de anulação e de mais 14 dias para nos devolver os produtos.

Assim que recebermos a tua devolução, verificaremos a sua integridade o mais rapidamente possível e reembolsaremos o preço de compra através da opção de pagamento utilizada no momento da compra.
Deves receber o teu dinheiro de volta o mais tardar 5 dias após a receção da tua devolução.

NOTA: Infelizmente, não podemos cobrir o custo da etiqueta de devolução. O custo de 5,90 € será deduzido do seu reembolso.

É importante comunicar o facto ao serviço de apoio ao cliente da BOXIO o mais rapidamente possível e, eventualmente, fornecer fotografias ou uma descrição dos danos. O serviço de apoio ao cliente orientá-lo-á no processo de devolução e fornecer-lhe-á informações sobre um reembolso ou substituição.