Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu

1. Zakres obowiązywania regulaminu

Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Oferta sklepu internetowego przeznaczona jest dla Konsumentów.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Duschkraft GmbH.

Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. W celu zawarcia umowy należy dodać wybrane produkty do koszyka zakupowego i złożyć zamówienie. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności i wskazówek ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia.

Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcie przez Państwa w przycisk finalizujący zamówienie w naszym sklepie. Sfinalizowanie zamówienia oznacza przyjęcie przez Państwa naszej oferty i dokonanie zakupu towarów znajdujących się w koszyku zakupowym. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy.

3. Język i zasady utrwalania umowy

Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim, niderlandzkim, hiszpańskim, włoskim

Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin.

4. Dostawa produktów

Sposoby dostawy

Wysyłamy produkty pod wskazany w procesie zamawiania adres dostawy.

Oferowane w sklepie produkty sprzedajemy wyłącznie w drodze wysyłkowej. Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego.

Nie wysyłamy produktów do paczkomatów.

5. Zapłata

W naszym sklepie dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:

Płatność z góry przelewem bankowym
W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym prześlemy Państwu osobnym e-mailem dane naszego konta bankowego i po otrzymaniu płatności wyślemy zamówione produkty.

Płatność przy odbiorze osobistym
Płatności za zamówienie dokonują Państwo podczas osobistego odbioru towaru.

Karta kredytowa
Składając zamówienie podają Państwo dane swojej karty kredytowej. Państwa karta zostanie obciążona niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

PayPal
W celu dokonania zapłaty za zamówienie za pośrednictwem usługodawcy PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) muszą być Państwo zarejestrowani w serwisie PayPal lub dokonać takiej rejestracji oraz zatwierdzić polecenie wykonania płatności. Transakcja płatnicza zostanie przeprowadzana przez PayPal bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze informacje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

PayPal może zaoferować wybranym według własnych kryteriów i zarejestrowanym w jego serwisie klientom dodatkowe sposoby płatności dostępne w ramach konta klienta zarejestrowanego w PayPal. Nie mamy wpływu na oferowanie przez PayPal tych dodatkowych sposobów płatności; skorzystanie z nich oznacza zawarcie przez Państwa umowy z firmą PayPal. Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo na swoim koncie PayPal.

PayPal
We współpracy z usługodawcą płatności online PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg oferujemy Państwu wskazane poniżej sposoby płatności w ramach PayPal Services. O ile nie zastrzeżono poniżej inaczej, płatność za pośrednictwem PayPal Plus nie wymaga rejestracji w serwisie PayPal. Dalsze informacje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

PayPal
Aby zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal, muszą być Państwo zarejestrowani w serwisie PayPal, zalogować się za pomocą swoich danych dostępowych i zatwierdzić dyspozycję płatności. PayPal dokonuje transakcji płatniczej bezpośrednio po złożeniu zamówienia przez Państwa.

Płatność kartą kredytową za pośrednictwem PayPal
Państwa karta zostanie obciążona przez PayPal po wysłaniu towaru do Państwa.

Zgoda na obciążenie rachunku poleceniem zapłaty za pośrednictwem PayPal
Zapłata w drodze udzielenia zgody na obciążenie rachunku bankowego poleceniem zapłaty za pośrednictwem serwisu PayPal następuje bezpośrednio na rzecz PayPal i wymaga weryfikacji Państwa adresu i zdolności kredytowej. Zatwierdzając polecenie zapłaty, upoważniają Państwo PayPal do wnioskowania o przeprowadzanie płatności. PayPal poinformuje Państwa o dacie obciążenia konta (tzw. prenotyfikacja). Obciązenie Państwa konta nastąpi przed wysłanien towaru.

Zakup na rachunek z odroczonym terminem płatności za pośrednictwem PayPal
W ramach tego sposobu płątności konieczna jest weryfikacja Państwa adresu i zdolności kredytowej, przeprowadzana bezpośrednio przez PayPal.

Google Pay
Aby zapłacić za dokonane zamówienie za pośrednictwem Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google“), muszą być Państwo zarejestrowani w serwisie usługodawcy Google, aktywować opcję Google Pay, dokonać autoryzacji płatności swoimi danymi identyfikacyjnymi oraz zatwierdzić transakcję. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Dalsze instrukcje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

Apple Pay
Aby zapłacić za zamówienie za pośrednictwem Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) muszą Państwo używać przeglądarki „Safari", zarejestrować się w serwisie usługodawcy Apple, aktywować usługę Apple Pay oraz dokonać autoryzacji płatności swoimi danymi identyfikacyjnymi. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Dalsze instrukcje otrzymają Państwo w trakcie składania zamówienia.

Faktura
Zapłaty dokonują Państwo przelewem na nasze konto bankowe w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury i towarów po otrzymaniu towaru i faktury. Zastrzegamy sobie prawo do umożliwienia zakupu na fakturę z odroczonym terminem płatności jedynie po pomyślnej weryfikacji zdolności płatniczej.

Zakup na raty za pośrednictwem Alma SAS
We współpracy z usługodawcą płatności online Alma SAS, 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francja oferujemy Państwu możliwość zakupu na raty. Warunkiem jest pomyślne zweryfikowanie Państwa adresu i zdolności płatniczej. W zakresie realizacji płatności obowiązują w uzupełnieniu do naszego Regulaminu – Ogólne Warunki Handlowe oraz Polityka prywatności usługodawcy Alma SAS. Dalsze informacje oraz pełna treść OWH Alma SAS udostępniona zostanie Państwu w trakcie składania zamówienia.

Shop Pay
Aby zapłacić za pomocą Shop Pay, należy założyć konto w Shop Pay (Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia). Oprócz naszych Warunków korzystania obowiązują również warunki Shop Pay.

6. Zastrzeżenie własności

Produkt pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.

7. Szkody powstałe podczas transportu

W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych praw (opisanych poniżej w punkcie dot. reklamacji) i ich zaspokojenia. Szybsze zgłoszenie stanowi jednak dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

8. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.

W razie braku zgodności towaru z umową powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Reklamacje można składać:

za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: support (at) boxio-shop.de
na piśmie na adres: Duschkraft GmbH, Werftstr. 20 , 18057 Rostock, Niemcy

Informacje dotyczące ewentualnych dodatkowych gwarancji (niezależnych od Państwa uprawnień z ustawowej rękojmi) oraz ich szczegółowe warunki są dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.

Nasz serwis obsługi klientów jest do Państwa dyspozycji: Od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00

9. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy

Odpowiadamy bez ograniczeń za szkody spowodowane przez nas lub naszych przedstawicieli prawnych w przypadku:

uszkodzenia ciała, szkody na zdrowiu i życiu
naruszenia obowiązków w sposób umyślny lub w wyniku rażącego niedbalstwa
naruszenia ustalonych zobowiązań gwarancyjnych
szkód poniesionych przez konsumenta
gdy w danym zakresie obowiązuje ustawa o odpowiedzialności za produkty niebezpieczne

W przypadku gdy w wyniku lekkiego niedbalstwa dojdzie do naruszenia istotnych obowiązków umownych, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i których dotrzymania strona umowy może się spodziewać (tzw. obowiązki zasadnicze), nasza odpowiedzialność cywilnoprawna ograniczona jest do bezpośrednich szkód, przewidywalnych w chwili zawarcia umowy, których wystąpienia można się zwykle spodziewać. W pozostałych przypadkach, roszczenia odszkodowawcze są wykluczone.

10. Postanowienia dotyczące korzystania z ochrony kupującego Trusted Shops

Za pośrednictwem ochrony kupującego oferowanej przez Trusted Shops SE mogą Państwo bezpłatnie zabezpieczyć złożone u nas zamówienia do maksymalnej wysokości wynoszącej 10.000 złoty. Obowiązują warunki ochrony kupującego Trusted Shops, które można znaleźć tutaj. Ochrona kupującego zostaje zawarta poprzez kliknięcie w odpowiednio oznaczony przycisk na karcie narzędzia Trustcard, która po złożeniu zamówienia pojawia się jako okno pop-up na stronie z podziękowaniem za dokonanie zamówienia w naszym sklepie. Jeśli są już Państwo zarejestrowani do celów korzystania z ochrony kupującego, Państwa zamówienie zostanie automatycznie objęte ochroną (automatyczna ochrona kupującego) bez konieczności klikania w przycisk. Aby móc zaoferować Państwu (automatyczną) ochronę kupującego, Trustcard musi uzyskać dostęp do danych dotyczących zamówienia przechowywanych w pamięci podręcznej Państwa przeglądarki. W tym celu do Trusted Shops przekazywana jest wartość hash Państwa adresu e-mail oraz numer zamówienia i kwota zamówienia. Jeśli są już Państwo zarejestrowani do celów korzystania z ochrony kupującego, Państwa zamówienie w naszym sklepie będzie automatycznie chronione. Jeśli nie są Państwo jeszcze zarejestrowani do celów korzystania z ochrony kupującego, mogą Państwo dokonać rejestracji za pośrednictwem przycisku na karcie Trustcard w sposób opisany powyżej. Informacje dotyczące ochrony danych w Trusted Shops zostały załączone do warunków korzystania z usług Trusted Shops, do których odsyła link zamieszczony powyżej.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR). Jest ona dostępna pod niniejszym adresem.

Ważna informacja: platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zostanie zlikwidowana w dniu 20 lipca 2025 roku. W związku z tym 20 marca 2025 roku platforma ta przestanie przyjmować skargi.

Nie jesteśmy zobowiązani i nie jesteśmy zainteresowani uczestnictwem w pozasądowym postępowaniu rozwiązywania sporów przed arbitrażem mediacyjnym dla konsumentów.