FAQ - Sklep BOXIO

Masz pytanie dotyczące BOXIO, Twojego separating toilet lub innego zamówienia? Przejrzyj często zadawane pytania, aby sprawdzić, czy odpowiedź już tam jest.

Zamawianie i wysyłka

Jak długo po zakupie mogę złożyć ponowne zamówienie?

Zwykle można złożyć ponowne zamówienie w BOXIO w dowolnym momencie, o ile produkt jest dostępny. Jednak im szybciej złożysz ponowne zamówienie, tym bardziej prawdopodobne jest, że zostanie ci przydzielone pierwotne zamówienie. Pozwala to zaoszczędzić na kosztach wysyłki drugiego zamówienia.

Jak mogę otrzymać fakturę?

Aby otrzymać fakturę za swoje zamówienie, możesz skontaktować się z obsługą klienta BOXIO. Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną lub pocztą.

Jak działa metoda płatności "przedpłata"?

W przypadku metody płatności "Przedpłata" w BOXIO prosimy o przelanie kwoty faktury z góry na podane konto. Po otrzymaniu płatności zamówienie zostanie przetworzone i wysłane.

Jakich metod płatności mogę użyć w BOXIO?

BOXIO zazwyczaj akceptuje różne metody płatności, w tym karty kredytowe, PayPal i przedpłaty. Więcej szczegółowych informacji na temat akceptowanych metod płatności można znaleźć na stronie BOXIO.

Jak długo trwa wysyłka

Większość naszych poszczególnych części pochodzi od dostawców w Niemczech, ale części muszą być również tam produkowane. Na przykład w przypadku naszej wkładki do umywalki, duży arkusz tworzywa sztucznego pochodzącego z recyklingu jest podgrzewany i przeciągany przez formę za pomocą próżni. Następnie tworzywo sztuczne musi ostygnąć przed cięciem, frezowaniem, sprawdzaniem i pakowaniem. Gdy tylko wszystkie poszczególne części dotrą do Rostocku, są przez nas sprawdzane, przechowywane, a następnie pakowane razem w celu utworzenia zamówienia.

Co chcemy przez to powiedzieć: Chociaż Twój BOXIO - WASH jest produkowany w Niemczech, produkcja ta jest procesem wykonywanym głównie przez ludzi i wymaga czasu.

Wszyscy wiemy, jak irytujące jest dla Ciebie to, że Twoje zamówienie może dotrzeć później niż się spodziewałeś!
Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić, że otrzymasz swoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe.

Jakie są koszty wysyłki na terenie Niemiec?

Dla zamówień poniżej 169 euro wysyłka kosztuje 5,90 euro.
Od wartości zamówienia 169 euro wysyłamy bezpłatnie.

Czy istnieje sposób na śledzenie statusu wysyłki mojego zamówienia?

Tak, w BOXIO zazwyczaj istnieje możliwość śledzenia statusu wysyłki zamówienia. Otrzymasz numer śledzenia DHL, którego możesz użyć do śledzenia postępu dostawy. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z obsługą klienta.

Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Pod pewnymi warunkami może być możliwe anulowanie zamówienia w BOXIO po jego złożeniu. Ważne jest jednak, aby poprosić o to obsługę klienta tak wcześnie, jak to możliwe, ponieważ zamówienia, które zostały już przetworzone lub wysłane, nie zawsze mogą zostać anulowane.

Jak działa proces zwrotów w BOXIO?

Ogólne okresy anulowania mają zastosowanie. Po otrzymaniu produktów BOXIO masz 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy i kolejne 14 dni na zwrot produktów do nas. .

Jeśli złożyłeś zamówienie bezpośrednio w sklepie BOXIO, możesz zamówić zwrot w naszym portalu zwrotów , a następnie otrzymasz etykietę zwrotną.

UWAGA: Niestety nie możemy pokryć kosztów etykiety zwrotnej. Koszt 5,90 € zostanie potrącony ze zwrotu pieniędzy.

Abyśmy mogli zwrócić pełną cenę zakupu, produkt musi zostać zwrócony w idealnym stanie.

Higiena i pielęgnacja

Jak prawidłowo dbać o BOXIO-WASH

Z reguły powierzchnie BOXIO-WASH można czyścić łagodnym detergentem i miękką ściereczką. Unikaj ostrych środków czyszczących lub szorstkich gąbek, ponieważ mogą one uszkodzić powierzchnię.

Jak prawidłowo czyścić pojemnik na mocz?

Aby wyczyścić pojemnik na mocz, należy go dokładnie wypłukać po każdym użyciu. Do czyszczenia pojemnika należy użyć ciepłej wody i łagodnego detergentu. Następnie należy pozwolić mu dokładnie wyschnąć przed ponownym włożeniem go do BOXIO-TOILET.

Jak prawidłowo czyścić BOXIO-TOILET?

Aby prawidłowo wyczyścić BOXIO-TOILET, należy postępować zgodnie z instrukcjami producenta. Z reguły powierzchnie toalety można przecierać łagodnym detergentem i miękką ściereczką. Unikaj ostrych środków czyszczących lub szorstkich gąbek, aby zapobiec zarysowaniom. Do muszli klozetowej i deski sedesowej można również użyć łagodnych środków czyszczących, takich jak BOXIO - CLEAN ekologiczny uniwersalny koncentrat czyszczący

Czy mogę wyrzucić moje produkty menstruacyjne do BOXIO?

BOXIO nie oferuje specjalnej opcji utylizacji produktów menstruacyjnych, takich jak tampony czy podpaski. Należy zauważyć, że po wyrzuceniu tamponów lub podpasek do pojemnika na odpady stałe, ich zawartość nie nadaje się już do kompostowania. Zaleca się ich utylizację zgodnie ze standardowymi metodami utylizacji produktów higienicznych. Jednak wyrzucanie zawartości kubeczków menstruacyjnych do pojemnika na mocz nie stanowi problemu.

Pytania dotyczące produktu

Jak kompatybilne są Euroboxy od Boxio z innymi Euroboxami?

System Boxio bazuje na euroboxach od producenta AUER. Nie wszystkie skrzynki Eurobox są ze sobą kompatybilne, ponieważ mogą mieć różne rozmiary i konstrukcje. Zaleca się używanie euroskrzynek Boxio z innymi skrzynkami tego samego producenta, aby zapewnić optymalne dopasowanie i funkcjonalność.

Czy mogę również zainstalować system pompy wodnej w stałej kuchni furgonetki?

System pompy wodnej Boxio został specjalnie zaprojektowany do BOXIO-TOILET i BOXIO-WASH. Nie można zagwarantować, że będzie on działał prawidłowo w stałej kuchni furgonetki lub w jakimkolwiek innym kontekście. Zaleca się używanie systemu pompy wodnej zgodnie z instrukcjami i zaleceniami producenta w połączeniu z produktami Boxio.

Jak skonfigurować mój BOXIO-TOILET?

Instrukcję dla BOXIO - TOILET można pobrać tutaj:Instrukcja dla BOXIO - TOILET

Jak skonfigurować BOXIO-WASH?

Tutaj możesz pobrać instrukcję dla BOXIO - WASH: Instrukcja: BOXIO Wash

Jak wytrzymałe są skrzynki Euro Boxio?

Euroboxy od Boxio mają zazwyczaj nośność 150-200 kg. Oznacza to, że są one zaprojektowane do bezpiecznego przenoszenia takiego obciążenia. Upewnij się, że pudełka są używane prawidłowo, aby uniknąć uszkodzeń.

Zwroty i wymiany

Czy mogę kupić poszczególne części później?

Oferujemy możliwość zakupu poszczególnych części. W przypadku BOXIO należy skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta, aby dowiedzieć się, czy i jak można kupić dodatkowe części. Obsługa klienta może udzielić informacji na temat dostępności, cen i procesu zamawiania.

Czy mogę złożyć reklamację z zagranicy?

Reklamacje mogą być przyjmowane tylko z Niemiec. Zaleca się bezpośredni kontakt z działem obsługi klienta BOXIO w celu uzyskania informacji na temat wytycznych dotyczących reklamacji z zagranicy.

Jakie warunki mają zastosowanie do zwrotów i wymian

Jeśli złożyłeś zamówienie bezpośrednio w sklepie BOXIO, możesz zamówić zwrot w naszym portalu zwrotów , a następnie otrzymasz etykietę zwrotną.

Ogólne okresy anulowania mają zastosowanie. Po otrzymaniu produktów BOXIO masz 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy i kolejne 14 dni na zwrot produktów do nas.

Po otrzymaniu zwrotu, sprawdzimy go pod kątem kompletności i integralności tak szybko, jak to możliwe i zwrócimy cenę zakupu za pośrednictwem opcji płatności użytej w momencie zakupu.
Powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy nie później niż 5 dni po otrzymaniu zwrotu.

UWAGA: Niestety nie możemy pokryć kosztów etykiety zwrotnej. Koszt w wysokości 5,90 € zostanie potrącony ze zwrotu pieniędzy.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy lub wymianę, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Ważne jest, aby jak najszybciej zgłosić to do działu obsługi klienta BOXIO i ewentualnie dostarczyć zdjęcia dowodowe lub opis uszkodzenia. Dział obsługi klienta przeprowadzi Cię przez proces zwrotu i udzieli informacji na temat zwrotu pieniędzy lub wymiany.