BOXIO accepterer generelt forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, PayPal og forudbetaling. Du kan finde mere præcis information om de accepterede betalingsmetoder på BOXIO's hjemmeside.

Selvom størstedelen af vores dele kommer fra leverandører i Tyskland, skal delene også produceres der. For eksempel til vores vaskindsats opvarmes en stor plade af genanvendt plast og trækkes med vakuum over en form. Derefter skal plasten køle af og derefter skæres, fræses, kontrolleres og pakkes. Når alle dele er ankommet til Rostock, kontrollerer, opbevarer og pakker vi dem sammen til din ordre.

For at få en faktura for din ordre kan du kontakte BOXIO's kundeservice. De sender dig din faktura elektronisk eller pr. post.

Ved betalingsmetoden "forudbetaling" hos BOXIO bedes du overføre fakturabeløbet på forhånd til den angivne konto. Så snart betalingen er modtaget, vil din ordre blive behandlet og afsendt.

For ordrer under 169 euro koster forsendelsen 5,90 euro. Ved ordrer over 169 euro sender vi gratis.

Ja, hos BOXIO er der generelt en mulighed for at spore forsendelsesstatus for din ordre. Til dette vil du modtage et DHL-forsendelsesnummer, som du kan bruge til at spore din leverings fremskridt. Du kan få flere oplysninger om dette hos kundeservice.

Under visse betingelser kan det muligvis være muligt at annullere din ordre hos BOXIO, efter du har afgivet den. Det er dog vigtigt at anmode om dette hos kundeservice så tidligt som muligt, da allerede behandlede eller afsendte ordrer ikke altid kan annulleres.

De generelle fortrydelsesfrister gælder. Efter modtagelse af dine BOXIO produkter har du 14 dage til at udøve din fortrydelsesret og yderligere 14 dage til at returnere produkterne til os. Hvis du har bestilt direkte i BOXIO-shoppen, kan du anmode om din returnering i vores returportal og derefter modtage returlabelen.

Du kan normalt afgive en efterbestilling hos BOXIO når som helst, så længe produktet er tilgængeligt. Jo hurtigere du dog afgiver efterbestillingen, desto mere sandsynligt er det, at den bliver knyttet til din oprindelige ordre. Derved sparer du forsendelsesomkostningerne for den anden ordre.

Generelt kan overfladerne på BOXIO-WASH tørres af med et mildt rengøringsmiddel og en blød klud. Undgå skrappe rengøringsmidler eller ru svampe, da de kan beskadige overfladen.

il rengøring af urinbeholderen bør du skylle den grundigt efter hver brug. Brug varmt vand og et mildt rengøringsmiddel til at rengøre beholderen. Derefter bør du lade den tørre grundigt, inden du sætter den tilbage i BOXIO TOILET.

For at rengøre dit BOXIO TOILET korrekt, bør du følge producentens anvisninger. Generelt kan du aftørre toilettets overflader med et mildt rengøringsmiddel og en blød klud. Undgå skrappe rengøringsmidler eller ru svampe for at undgå ridser. Til toiletskålen og sædet kan du også bruge milde rengøringsmidler som BOXIO CLEAN, et økologisk universalrengøringskoncentrat.

BOXIO tilbyder ingen særlig bortskaffelsesmulighed for menstruationsprodukter som tamponer eller bind. Det skal bemærkes, at indholdet ikke længere er komposterbart efter bortskaffelse af tamponer eller bind i faststofbeholderen. Det anbefales at bortskaffe disse i overensstemmelse med de almindelige bortskaffelsesmetoder for hygiejneartikler. Bortskaffelse af indholdet af menstruationskopper i urinbeholderen er dog ikke et problem.

Boxio-systemet er baseret på Eurobokse fra producenten AUER. Ikke alle Eurobokse er indbyrdes kompatible, da der kan være forskellige størrelser og designs. Det anbefales at bruge Boxios Eurobokse sammen med andre kasser fra samme producent for at sikre optimal pasform og funktion.

Boxio-vandpumpesystemet er specielt designet til BOXIO TOILET og BOXIO WASH. Det kan ikke garanteres, at det fungerer korrekt i et fast autocamperkøkken eller i en anden kontekst. Det anbefales at bruge vandpumpesystemet i overensstemmelse med producentens anvisninger og anbefalinger i forbindelse med Boxio-produkterne.

Her kan du downloade vejledningen til BOXIO-TOILET: Vejledning BOXIO TOILET

Her kan du downloade vejledningen til BOXIO-WASH: Vejledning: BOXIO WASH

Boxios Eurobokse har normalt en belastningskapacitet på 150-200 kg. Det betyder, at de er designet til at bære denne vægtbelastning sikkert. Sørg for at bruge kasserne korrekt for at undgå skader.

Vi tilbyder mulighed for at efterkøbe enkelte dele. For BOXIO skal du kontakte kundeservice direkte for at finde ud af, om og hvordan du kan efterkøbe enkelte dele. Kundeservice kan give dig oplysninger om tilgængelighed, priser og bestillingsproces.

Reklamationer kan kun accepteres fra Tyskland. Det anbefales at kontakte BOXIO's kundeservice direkte for at få oplysninger om deres retningslinjer for reklamationer fra udlandet.

Hvis du har bestilt direkte i BOXIO-shoppen, kan du anmode om din returnering i vores returportal og derefter modtage returlabelen. De generelle frister for fortrydelse gælder. Efter modtagelse af dine BOXIO-produkter har du 14 dage til at udøve din fortrydelsesret og yderligere 14 dage til at returnere produkterne til os. Så snart vi har modtaget din returnering, kontrollerer vi den hurtigst muligt for fuldstændighed og integritet og refunderer købsprisen via den betalingsmulighed, der blev brugt ved købet. Senest 5 dage efter modtagelse af din returnering bør du modtage dine penge tilbage. BEMÆRK: Desværre kan vi ikke dække omkostningerne til returlabelen. Omkostningerne på 5,90 € fratrækkes din refusion.

Det er vigtigt at meddele dette til BOXIO's kundeservice så hurtigt som muligt og eventuelt fremsende bevisfotos eller en beskrivelse af skaden. Kundeservice vil guide dig gennem returprocessen og give dig oplysninger om refusion eller erstatning.