OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Har du et spørgsmål om BOXIO, dit separations-toilet eller en anden ordre? Tag et kig på de ofte stillede spørgsmål for at se, om dit svar allerede er der.

Bestilling og levering

Bestilling og forsendelse

Hvor længe?

Hvor lang tid efter købet kan jeg afgive en ny ordre?

Du kan normalt til enhver tid afgive en ny ordre hos BOXIO, så længe produktet er tilgængeligt. Men jo tidligere du afgiver genbestillingen, jo større er sandsynligheden for, at du får tildelt din oprindelige ordre. På den måde sparer du forsendelsesomkostningerne for den anden ordre.

Hvordan får jeg en faktura?

For at modtage en faktura for din ordre kan du kontakte BOXIOs kundeservice. De vil sende dig din faktura elektronisk eller med posten.

Hvordan fungerer betalingsmetoden "forudbetaling"

?

Ved betalingsmetoden "Forudbetaling" hos BOXIO bedes du overføre fakturabeløbet på forhånd til den angivne konto. Så snart betalingen er modtaget, vil din ordre blive behandlet og afsendt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge hos BOXIO?

BOXIO accepterer generelt forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort, PayPal og forudbetaling. Du kan finde mere detaljerede oplysninger om de accepterede betalingsmetoder på BOXIOs hjemmeside.

Hvor lang tid tager forsendelsen

?

De fleste af vores enkeltdele kommer fra leverandører i Tyskland, men delene skal også produceres der. Til vores håndvaskindsats, for eksempel, opvarmes et stort ark genbrugsplast og trækkes over en form ved hjælp af et vakuum. Derefter skal plasten køle ned, før den skæres, fræses, kontrolleres og pakkes. Så snart alle enkeltdelene er ankommet til Rostock, bliver de kontrolleret af os, opbevaret og derefter pakket sammen til din ordre.

Hvad vi gerne vil sige med dette: Selvom din BOXIO - WASH er fremstillet i Tyskland, er denne produktion en proces, der hovedsageligt udføres af mennesker og tager tid.

Vi ved alle, hvor irriterende det er for dig, at din ordre kan ankomme senere, end du forventede!
Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt.

Hvad er forsendelsesomkostningerne i Tyskland?

For ordrer under 169 euro koster fragten 5,90 euro.
Fra en ordreværdi på 169 euro sender vi gratis.

Er der en måde at spore forsendelsesstatus for min ordre på?

Ja, hos BOXIO er det som regel muligt at følge forsendelsesstatus for din ordre. Du modtager et DHL-sporingsnummer, som du kan bruge til at følge din levering. Kontakt venligst kundeservice for yderligere oplysninger.

Kan jeg annullere min ordre, efter jeg har afgivet den?

Under visse omstændigheder kan det være muligt at annullere din ordre hos BOXIO, efter at du har afgivet den. Det er dog vigtigt at henvende sig til kundeservice så tidligt som muligt, da ordrer, der allerede er blevet behandlet eller afsendt, ikke altid kan annulleres.

Hvordan fungerer returneringsprocessen hos BOXIO?

Der gælder de generelle fortrydelsesfrister. Når du har modtaget dine BOXIO-produkter, har du 14 dage til at gøre brug af din fortrydelsesret og yderligere 14 dage til at returnere produkterne til os.

Hvis du har bestilt direkte fra BOXIO-shoppen, kan du bestille din returnering i vores returneringsportal og vil derefter modtage en returlabel.

BEMÆRK: Vi kan desværre ikke dække omkostningerne til returlabelen. Omkostningerne på €5,90 vil blive modregnet i din tilbagebetaling.

For at vi kan refundere dig den fulde købspris, skal din returnering returneres til os i perfekt stand.

Hygiejne & pleje

Hvordan plejer jeg min BOXIO-WASH korrekt

Hvordan plejer jeg min BOXIO-WASH korrekt?

Overfladerne på BOXIO-WASH kan som regel tørres af med et mildt rengøringsmiddel og en blød klud. Undgå skrappe rengøringsmidler eller grove svampe, da de kan beskadige overfladen.

Hvordan rengør jeg urinbeholderen korrekt?

For at rengøre urinbeholderen bør du skylle den grundigt efter hver brug. Brug varmt vand og et mildt rengøringsmiddel til at rengøre beholderen. Lad den derefter tørre grundigt, før du sætter den tilbage i BOXIO-TOILET.

Hvordan rengør jeg min BOXIO-TOILET korrekt?

For at rengøre dit BOXIO-TOILET korrekt skal du følge producentens anvisninger. Som regel kan du tørre toilettets overflader af med et mildt rengøringsmiddel og en blød klud. Undgå skrappe rengøringsmidler eller grove svampe for at undgå ridser. Til toiletkummen og sædet kan du også bruge milde rengøringsmidler som BOXIO - CLEAN et økologisk universalrengøringskoncentrat

.

Kan jeg bortskaffe mine menstruationsprodukter i BOXIO?

BOXIO tilbyder ikke en særlig bortskaffelsesmulighed for menstruationsprodukter som tamponer eller hygiejnebind. Det skal bemærkes, at når tamponer eller bind først er blevet smidt i containeren til fast affald, er indholdet ikke længere komposterbart. Det anbefales at bortskaffe dem i overensstemmelse med standardmetoderne for bortskaffelse af hygiejneprodukter. Det er dog ikke noget problem at bortskaffe indholdet af menstruationskopper i urinbeholderen.

Spørgsmål om produktet

Spørgsmål om produktet

Hvor kompatible er euroboksene fra Boxio med andre eurobokse?

Boxio-systemet er baseret på Euroboxes fra producenten AUER. Ikke alle Euroboxes er kompatible med hinanden, da der kan være forskellige størrelser og designs. Det anbefales at bruge eurobokse fra Boxio sammen med andre bokse fra samme producent for at sikre optimal pasform og funktion.

Kan jeg også installere vandpumpesystemet i et fastmonteret køkken i en varevogn?

Boxio-vandpumpesystemet er specielt designet til BOXIO-TOILET og BOXIO-WASH. Det kan ikke garanteres, at det vil fungere korrekt i et fast køkken i en varevogn eller i nogen anden sammenhæng. Det anbefales at bruge vandpumpesystemet i overensstemmelse med producentens anvisninger og anbefalinger i forbindelse med Boxio-produkterne.

Hvordan indstiller jeg mit BOXIO-TOILET?

Du kan downloade vejledningen til BOXIO-TOILET her: Vejledning til BOXIO-TOILET

Hvordan sætter jeg min BOXIO-WASH op?

Her kan du downloade vejledningen til BOXIO - WASH: Vejledning: BOXIO Wash

Hvor modstandsdygtige er euroboksene fra Boxio?

Eurokasserne fra Boxio har generelt en bæreevne på 150-200 kg. Det betyder, at de er designet til at bære denne vægt sikkert. Sørg for, at kasserne bruges korrekt for at undgå skader.

Returneringer og ombytninger

Kan jeg købe enkelte dele senere?

Vi tilbyder muligheden for at købe enkeltdele. For BOXIO skal du kontakte kundeservice direkte for at finde ud af, om og hvordan du kan købe yderligere dele. Kundeservice kan give dig oplysninger om tilgængelighed, priser og bestillingsprocessen.

Kan jeg klage fra udlandet?

Reklamationer kan kun accepteres fra Tyskland. Det anbefales at kontakte BOXIOs kundeservice direkte for at få oplysninger om retningslinjerne for reklamationer fra udlandet.

Hvilke betingelser gælder for returnering og ombytning

Hvis du har bestilt direkte fra BOXIO-shoppen, kan du bestille din returnering i vores returportal og vil derefter modtage returlabelen.

De generelle fortrydelsesfrister gælder. Når du har modtaget dine BOXIO-produkter, har du 14 dage til at gøre brug af din fortrydelsesret og yderligere 14 dage til at returnere produkterne til os.

Når vi har modtaget din returnering, kontrollerer vi den for fuldstændighed og integritet så hurtigt som muligt og refunderer købsprisen via den betalingsmulighed, der blev brugt på købstidspunktet.
Du bør modtage dine penge tilbage senest 5 dage efter modtagelsen af din returnering.

BEMÆRK: Vi kan desværre ikke dække omkostningerne til returlabelen. Omkostningerne på €5,90 vil blive modregnet i din tilbagebetaling.

Får jeg pengene tilbage eller en erstatning, hvis produktet er beskadiget eller defekt?

Det er vigtigt, at du melder det til BOXIOs kundeservice så hurtigt som muligt og eventuelt sender billeder eller en beskrivelse af skaden. Kundeservice vil guide dig gennem returprocessen og give dig information om refusion eller ombytning.