Retours

Nous espérons que tu es aussi satisfait que nous de nos produits BOXIO. Si ce n'est pas le cas, tu as bien sûr la possibilité de nous les renvoyer sans complication.

REMARQUE : Tu as reçu une livraison incomplète ?
Merci de te manifester à l'adresse support@boxio-shop.de et tu recevras les articles manquants dans les meilleurs délais.

Comment puis-je retourner mes produits BOXIO ?

Si vous souhaitez retourner vos produits BOXIO, veuillez télécharger votre étiquette de retour à partir de la plateforme sur laquelle vous l'avez acheté. Le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement. Veuillez joindre le bon de livraison à votre retour et cocher les produits que vous souhaitez retourner et les raisons de votre retour .

Informations importantes sur les retours : Amazon eBay

Pour que nous puissions vous rembourser l'intégralité du prix d'achat, votre retour doit nous être retourné en parfait état !

NON UTILISÉS : Personne ne souhaite se faire livrer des toilettes usagées. Pour s'en assurer, nous ne pouvons reprendre que les séparateurs dont le sceau d'hygiène n'a pas été ouvert. Si le sceau d'hygiène est déchiré lorsque vous l'essayez, veuillez nous en informer.

NON AMORCÉ : Veillez à ce que les marchandises que vous nous retournez soient exemptes de rayures (notamment sur le fond des boîtes) et autres dommages.

PROPRE : Si nécessaire, nous vous demandons d'enlever la saleté, comme les cheveux ou la poussière, de vos produits BOXIO avec un chiffon humide avant de les renvoyer.

COMPLET : Veuillez nous retourner vos produits BOXIO dans leur intégralité, y compris toutes les pièces individuelles et les accessoires. Les consommables ouverts tels que BIO - BAGS, HEMP LITTER, etc. sont exclus du remboursement !

EMBALLAGE ORIGINAL : Il est préférable d'envoyer vos produits BOXIO dans l'emballage original. Si vous n'en disposez plus, veuillez utiliser un emballage approprié afin que les produits BOXIO ne soient pas endommagés pendant le transport.

FAQ

Quels sont les délais à respecter ?

Les délais généraux de rétractation s'appliquent. Après avoir reçu tes produits BOXIO, tu as 14 jours pour exercer ton droit de rétractation et 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits.

Combien de temps faut-il pour que je sois remboursé ?

Dès que nous recevons ton retour, nous vérifions le plus rapidement possible qu'il est complet et intact et nous te remboursons le prix d'achat via l'option de paiement utilisée lors de l'achat. Tu devrais être remboursé au plus tard 3 jours après la réception de ton retour.